A Wiki of Social Media Monitoring Solutions

Wie wird ein professionelles Social Media Monitoring aufgesetzt?

1. Definieren Sie Ziele: Was möchten Sie mit Social Media Monitoring erreichen? (Marktforschung, Krisenerkennung, Serviceverbesserung, Neukundenakquise, Evaluierung von Social Media Aktivitäten, etc.)

2. Definieren Sie, von welchen Social Media Plattformen Sie Informationen beziehen möchten.

3. Definieren Sie Keywords. Je nach Resultat und Erfahrung können sie die Keywordliste dann fortlaufend anpassen und so präzisere Resultate erhalten.

4. Setzen Sie für das Monitoring die geeigneten Tools auf. Auf diesem Gebiet gibt es mittlerweile ein grosses Angebot. Viele der Tools bieten einen kostenlosen, dafür aber zeitlich beschränkten Testaccount an. Hier ein Link zu einer Liste mit Tools: A Wiki of Social Media Monitoring Solutions.

 

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