Social Media-Nutzung in Unternehmen

Social Media-Nutzung in Unternehmen: Marketing- und Marktforschungsverantwortliche sehen Optimierungsbedarf bei der Erfolgsmessung

An Social Media scheiden sich immer noch die Geister: Während die Nutzung für die einen bereits so selbstverständlich geworden ist wie das Telefonieren, stehen andere dem Thema eher skeptisch gegenüber. Doch immer mehr Unternehmen nutzen inzwischen soziale Netzwerke – und zwar hauptsächlich für die Kundenkommunikation, für den HR-Bereich und für Werbezwecke. Dabei dominiert gerade im B2C-Bereich das Portal Facebook. Dies sind zentrale Ergebnisse der Studie „Social Media 2012: Top-Entscheider im Experteninterview – Trends in Marketing und Marktforschung“. Für die von DTO Research in Kooperation mit marktforschung.de zum zweiten Mal durchgeführte qualitative Studie wurden 70 Entscheider aus großen deutschen Unternehmen ausführlich zur Nutzung von Social Media Marketing und -Marktforschung befragt.
Die Zahl der Unternehmen, die soziale Medien für geschäftliche Zwecke nutzen, ist im Vergleich zum Vorjahr um elf Prozentpunkte auf 86% gestiegen. Social Media wird somit mittlerweile in fast jedem Unternehmen genutzt. Jedoch fehlen weiterhin oft Verständnis bzw. Wissens- oder Zeitressourcen, um Social Media als aktives Marketinginstrument wirklich effektiv einzusetzen.
Die Hauptverantwortlichen für Social Media Aktivitäten sind weiterhin primär in den Marketing-Abteilungen tätig. Auch eigens geschaffene Social Media-Positionen werden nach und nach mehr, denn für viele größere Unternehmen ist Social Media ein wichtiger Bestandteil der Kommunikationsstrategie geworden.

Es gibt jedoch nicht nur positive Stimmen gegenüber Social Media: Aktuell werden vor allem das Thema Datenschutz sowie der mögliche Kontrollverlust über die Kommunikation als negative Aspekte gesehen. Mit zunehmender Nutzung von Social Media ist auch die Sorge vor einer Informationsüberflutung oder eines drohenden „Shitstorms“ deutlich gewachsen. Mehr Info…

 

 

Schreibe einen Kommentar

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden / Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden / Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden / Ändern )

Google+ Foto

Du kommentierst mit Deinem Google+-Konto. Abmelden / Ändern )

Verbinde mit %s